Adım Adım STAR Tekniği : Nedir, Nasıl Uygulanır ve Neden Etkili ?

İnsan Kaynakları dünyasında trendler zamanla değişiyor. Bazı yöntemlerin bilinirliği ise gün geçtikçe daha çok yaygınlaşıyor. Dijitalleşen dünya, gelişen teknoloji ile adaylar mülakatlara daha hazırlıklı gelmeye başlıyor. Çoğu zaman iş deneyiminden önce birçok mülakat deneyimi ile tanışan adaylar mülakat tekniklerine de kısa sürede hâkim oluyor. Doğru mülakat tekniği uygulayan insan kaynakları profesyonelleri ise adayların becerilerini ve deneyimlerini anlamaya çalışarak, şirket için en doğru ve en faydalı çalışanı bünyesine almayı hedefliyor.

Hepimiz mülakatların, bir işe adım atmanın en heyecanlı ve en dinamik yolculuğu olduğunu biliyoruz. Sürecin kimi zaman uzun kimi zaman meşakkatli olması zaman zaman sabrımızı zorluyor. Bu sürecin daha verimli geçebilmesi doğru ipuçlarıyla ve mülakat tekniklerine hâkimiyet ile oldukça mümkündür. Bugün size negatif algıları yıkan ve mülakatlarda parlamanıza sebep olacak bir teknikten bahsedeceğim: STAR Tekniği.

STAR Tekniği Nedir ?

Mülakatlarda STAR tekniği, adayların geçmiş deneyimlerini yapılandırılmış ve etkili bir şekilde anlatmaları için kullanılan güçlü bir yöntemdir. Özellikle yetkinlik bazlı mülakatlarda, mülakatı yapan kişinin adayın belirli bir durumda nasıl davrandığını, hangi becerileri kullandığını ve ne tür sonuçlar elde ettiğini anlamasına yardımcı olur. Kısacası teorik bilgi vermek yerine pratik bilgiler vererek mülakatın akışını etkilemenize neden olacak, sizi diğer adaylardan ayırarak işe alım sürecinde öne çıkmanızı sağlayacak somut bir yöntemdir.

STAR, İngilizce kelimelerin baş harflerinden oluşur ve içeriği şöyledir :

S - Situation (Durum)

Bu aşamada, olayı veya deneyimi yaşadığınız durumu detaylı ve net bir şekilde açıklarsınız. Olay ya da deneyim, önceki iş yerinizden ya da gönüllü bir pozisyondan olabilir. Mümkün olduğunca spesifik olmaya çalışarak durumu ifade edersiniz.

T - Task (Görev)

Durumu tanımladıktan sonra, bu durumda siz üstlenmeniz gereken görevi veya karşılaşmanız gereken sorunu belirtirsiniz. Bu, sizin sorumluluklarınızı ve hedeflerinizi açıklar.

A - Action (Eylem)

Bu kısım, görevi yerine getirmek veya sorunu çözmek için sizin tam olarak ne yaptığınızı anlatır. Atılan adımları, kullanılan stratejileri ve gösterilen becerileri detaylandırarak karşı tarafa bilgi verirsiniz. Bu noktada "Ben" dilini  kullanmak kişisel katkınızı vurgulamak açısından önemlidir.

R - Result (Sonuç)

Son olarak, attığınız adımların sonuçlarını ve bu deneyimden ne öğrendiğinizi açıklarsınız. Elde ettiğiniz başarıları, kazanımları ve olumlu etkileri vurgulamanız karşı tarafta itibar uyandıracaktır. Mümkünse sayısal verilerle somutlaştırmayı ihmal etmeyiniz.

Kısacık bir örnekle konuyu pekiştirelim:

Soru: Zorlu bir problemle karşılaştığınız bir durumu anlatır mısınız? Bu problemi çözmek için hangi adımları izlediniz ve sonuç ne oldu?

Cevap: “Satışlar olmasına rağmen müşteri memnuniyetinin düştüğüne dair müdürümden geri bildirim aldım (S). Müdürüm kısa sürede problemi verilerle analiz etmemi istedi (T). Sorunu olan müşteriler için 30 soruluk anket hazırladım. (A). Bir ay gibi kısa zaman diliminde memnuniyet oranı %20 arttı (R).”

STAR Tekniğini Nasıl Uygularsın?

Geçmiş başarılarınızı, sizin için fark yaratan bir süreci ya da gönüllü deneyimlerinizi düşünerek bir taslak oluşturabilirsiniz. Her bir deneyim için STAR formatında yazıya aktarabilirsiniz. İsterseniz öne çıkmasını istediğiniz yetkinliğinizi başlıklara ayırıp ön plana çıkarabilirsiniz. Örneğin; liderlik, esneklik, problem çözme ya da iletişim olabilir. Bu hazırlıkları yaptığınızda mülakata girmeden önce kendinizi daha rahat ve sakin hissedeceğinize emin olabilirsiniz.

STAR Tekniği Neden Etkilidir?

STAR tekniği, mülakatlarda sizi pasif bir aday olmaktan çıkarır. Başarılarınızı ve yetkinliklerinizi kanıtlayan bir anlatıcıya dönüştürür. Bu teknikle teorik bilgi vermek yerine pratikte uyguladıklarınızı ve ne tür başarılar elde ettiğinizi açıkça karşı tarafa aktarabilirsiniz. Bu sizi diğer adaylardan ayırır ve işe alım sürecinde öne çıkmanızı sağlar.

Sonuç:

İşe alım dünyasının daha profesyonel, veri odaklı ve davranışsal kanıtlara dayanan bir yapıya evrilmesi, STAR tekniğinin önemini artırmıştır. Artık sadece "ne yaptığınız" değil, "onu nasıl yaptığınız" ve "sonucunda ne elde ettiğiniz" büyük önem taşımaktadır. İnsan Kaynakları, aday seçerken adayın iş hayatında karşılaştığı sorunlara karşı aldığı tavırları inceleyerek, aday havuzu oluşturur. Oluşturulan aday havuzundan ise en doğru aday seçilerek uygun pozisyona uygun adayın yerleştirilmesi hedeflenir. 

Ezcümle, STAR tekniği sadece size ait bir mülakat aracı değildir, aynı zamanda işverenlerin modern işe alım süreçlerinde aradığı şeffaflık, somutluk ve verimliliğin bir yansımasıdır. Bu yüzden hem sizin hem de mülakatı yapan kişinin süreci kolaylaştırmak ve en iyi yönlerinizi ortaya koymak adına bu tekniği kullanmak oldukça gereklidir.